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Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República Mexicana.
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El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república mexicana, donde pueda entregarle el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
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El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago (esto depende del tipo de pago).
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La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandará el día siguiente hábil.
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Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
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Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 5:00 PM, hora de la Ciudad de México.
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Al comprar en https://www.energeticahoy.com/tienda acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por ENERGÉTICA HOY S.A. DE C.V
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Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al correo electrónico info@energeticahoy.com de lo contrario ENERGÉTICA HOY S.A. DE C.V no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
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En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a ENERGÉTICA HOY S.A. DE C.V y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 90 días ENERGÉTICA HOY S.A. DE C.V no se hará responsable de la mercancía.
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¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de ENERGÉTICA HOY S.A. DE C.V le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido.
